Shopify Email, c’est l’outil d’emailing intégré à Shopify, désormais dans l’application Messaging : 10 000 e-mails gratuits par mois, des modèles qui reprennent tes produits, et des automatisations prêtes à l’emploi, dont la relance de panier abandonné, toujours gratuite. Pour une boutique qui démarre, c’est tout ce qu’il faut. Tu passeras à un outil comme Klaviyo seulement quand ta liste et tes besoins grossiront.
Je n’ai pas fait d’email marketing poussé sur mes boutiques : ce guide s’appuie sur le centre d’aide officiel de Shopify, relevé en octobre 2026.
Où trouver Shopify Email
Shopify a regroupé ses e-mails et ses SMS dans une seule application, Shopify Messaging. Dans ton admin, va dans Applications, puis Messaging : tu y trouves tes campagnes (les envois ponctuels, comme une promotion) et tes automatisations (les e-mails qui partent tout seuls). Tu croiseras encore souvent le nom « Shopify Email » : c’est la partie e-mail de Messaging.
Combien ça coûte
| Point | Détail |
|---|---|
| E-mails gratuits | 10 000 par mois (forfaits Basic, Grow, Advanced et Plus) |
| Au-delà | 1 $ les 1 000 e-mails (jusqu’à 300 000), puis moins cher |
| Panier et checkout abandonnés | Gratuits, ne comptent pas dans le quota |
| Report des e-mails non utilisés | Non, remise à zéro chaque mois |
Source : centre d’aide Shopify, page des prix de Shopify Messaging, octobre 2026.
Attention, chaque destinataire compte : une newsletter envoyée à 800 abonnés, c’est 800 e-mails. Avec 10 000 e-mails par mois, tu peux envoyer environ trois newsletters par mois à 3 000 abonnés, sans rien payer.
Les automatisations à activer en premier
Pour en créer une : dans Messaging, ouvre Automatisations, puis Créer une automatisation, et choisis un modèle. Tu peux modifier l’e-mail, t’envoyer un test, puis l’activer. Les modèles proposés :
- Récupérer les visiteurs : produit consulté, panier abandonné, checkout abandonné ;
- Accueillir les nouveaux inscrits : e-mail ou série d’e-mails de bienvenue avec code de réduction ;
- Après l’achat : remerciement, proposition après le premier achat, reconquête des clients inactifs ;
- Fidélisation : anniversaire, clients VIP.
Si tu ne devais en activer que trois : checkout abandonné, bienvenue et remerciement après l’achat. C’est le trio qui travaille pour toi sans que tu y penses. Après l’achat, c’est aussi le bon moment pour demander un avis, par exemple avec Judge.me, que je présente dans mes applications Shopify indispensables.
Créer une campagne
Pour un envoi ponctuel (lancement d’un produit, promotion, nouveautés) :
- Dans Messaging, crée une nouvelle campagne e-mail.
- Choisis un modèle : il reprend ton logo, tes couleurs et peut afficher tes produits.
- Choisis les destinataires : tous tes abonnés ou un segment (clients ayant déjà acheté, par exemple).
- Envoie-toi un test, vérifie l’affichage sur mobile, puis envoie ou programme la campagne.
N’envoie qu’aux clients qui ont accepté de recevoir tes e-mails : ajoute un formulaire d’inscription sur ta boutique et la case d’inscription au moment du paiement.
Les limites
- Segmentation et statistiques plus simples que Klaviyo : tu vois les ouvertures, les clics et les ventes, mais avec moins de finesse.
- Moins de scénarios complexes : pour une automatisation sur mesure, Shopify renvoie vers son application Shopify Flow.
- Les e-mails non utilisés ne se reportent pas d’un mois sur l’autre.
Quand passer à un autre outil ?
Tant que ta boutique démarre, Shopify Email suffit largement. Regarde ailleurs quand ta liste dépasse plusieurs milliers de contacts, que l’emailing pèse vraiment dans ton chiffre d’affaires et que tu veux des tests A/B ou une segmentation fine. Je compare les options dans mon guide du meilleur logiciel d’emailing pour l’e-commerce, et je présente la référence du secteur dans mon guide Klaviyo : c’est quoi et combien ça coûte.