Omnisend est un outil d’emailing et de SMS pensé pour l’e-commerce, très bien intégré à Shopify : gratuit jusqu’à 250 contacts et 500 e-mails par mois, puis à partir de 16 dollars par mois. Il propose les mêmes bases que Klaviyo (automatisations, segmentation, formulaires) avec une prise en main plus simple et un prix d’entrée plus bas. C’est l’alternative la plus logique à Klaviyo pour une petite boutique.
Je n’ai pas utilisé Omnisend sur mes boutiques : ce guide s’appuie sur le centre d’aide et la fiche officielle d’Omnisend sur l’App Store de Shopify, relevés en octobre 2026.
Les prix d’Omnisend
| Offre | Prix de départ | Contacts | E-mails | SMS |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 250 destinataires par envoi | 500 par mois | Non |
| Standard | 16 $ par mois | Jusqu’à 500, puis selon ta liste | 12 par contact et par mois (6 000 pour 500 contacts) | Non |
| Pro | 59 $ par mois | À partir de 2 500, puis selon ta liste | Illimités (usage raisonnable) | En crédits, dès 0,007 $ (États-Unis) |
Prix en dollars, hors taxes. Source : centre d’aide Omnisend (grille 2026) et fiche de l’application Omnisend sur l’App Store de Shopify, relevés le 12 octobre 2026. Le prix exact pour ton nombre de contacts s’affiche dans le calculateur officiel ; le prix des SMS dépend du pays du destinataire.
Le prix suit ton nombre de contacts facturables, et peut donc changer d’un mois à l’autre. Comme pour Klaviyo, nettoie régulièrement les contacts inactifs.
Ce que fait Omnisend
- Automatisations prêtes à l’emploi : bienvenue, panier abandonné, après l’achat, à activer en quelques clics ;
- formulaires et pop-ups, dont la roue de la fortune et les pop-ups de sortie, pour collecter des inscrits ;
- campagnes à partir de modèles qui reprennent tes produits ;
- personnalisation par l’IA : recommandations de produits, objets d’e-mail ;
- intégration MCP : tu peux demander à ChatGPT ou Claude de créer des campagnes et des automatisations dans Omnisend.
Sur l’App Store de Shopify, l’application est notée 4,7 sur 5 par plus de 3 000 marchands, avec près de 90 % d’avis à 5 étoiles.
Omnisend ou Klaviyo ?
| Critère | Notre choixOmnisend | Klaviyo |
|---|---|---|
| Offre gratuite | 250 contacts, 500 e-mails/mois | 250 contacts, 500 e-mails/mois |
| Premier prix payant | 16 $/mois | Environ 20 $/mois |
| Prise en main | Simple | Plus de réglages |
| Segmentation et analyse | Solides | Très poussées |
| Pour qui | Petite boutique qui veut l'essentiel | Boutique qui scale et analyse tout |
Pour une boutique qui démarre, les deux font très bien le travail essentiel (les trois e-mails automatiques). Omnisend est plus simple et moins cher au départ ; Klaviyo prend l’avantage quand l’emailing devient un vrai levier et que tu veux tout analyser. Je présente Klaviyo dans mon guide Klaviyo : c’est quoi et combien ça coûte.
Les limites
- Plus de SMS dans l’offre Standard depuis mai 2026 : il faut passer à Pro et acheter des crédits.
- Prix variable selon ton nombre de contacts, facturé en dollars.
- Analyse moins poussée que Klaviyo pour les très grosses listes.
Mon avis
Omnisend est un très bon choix pour une boutique Shopify qui veut passer à la vitesse supérieure en emailing sans la complexité ni le prix de Klaviyo. Mais si tu démarres, Shopify Email, gratuit et déjà intégré, suffit souvent (voir mon guide de Shopify Email). Pour comparer toutes les options, lis mon guide du meilleur logiciel d’emailing pour l’e-commerce.